Agente interno de documentación
Responde a preguntas del equipo sobre procedimientos, políticas, manuales o fichas de producto, citando el documento de origen. Ideal para centralizar la información de la empresa.
Servicio
Agentes de IA personalizados, entrenados con el contexto de tu negocio
Un agente de IA no es simplemente un chat. Es un asistente que trabaja con tus documentos, bases de datos, procesos y herramientas para ayudar a tu equipo en tareas concretas: buscar información, preparar respuestas, revisar solicitudes o lanzar acciones en otras aplicaciones. En Xumialab diseñamos agentes de IA personalizados con límites claros, permisos definidos y supervisión humana, para que sean útiles, seguros y controlables desde el primer día.
Qué es un agente de IA (y qué no es)
Un chatbot genérico responde con lo que sabe "de internet". Un agente de IA para empresas responde y actúa con el contexto de tu negocio: tus procedimientos, tu catálogo, tus tarifas, tu forma de hablar con los clientes y las reglas internas que tú decides. Además puede conectarse a tus herramientas (CRM, email, hojas de cálculo, gestor de tareas) para no quedarse en la respuesta y dar el siguiente paso.
Lo que un agente no es: una caja negra que toma decisiones sin control. Definimos qué puede consultar, qué puede hacer por sí mismo y qué debe dejar siempre en manos de una persona.
Qué problemas resuelve
- Tu equipo pierde tiempo buscando información repartida entre carpetas, correos y documentos.
- Las mismas preguntas de clientes o compañeros se responden una y otra vez.
- Preparar presupuestos, resúmenes o respuestas comerciales lleva más tiempo del que debería.
- Las solicitudes llegan desordenadas y alguien tiene que revisarlas y convertirlas en tareas.
- El conocimiento depende de dos o tres personas clave y se pierde cuando no están.
Si te reconoces en alguno de estos puntos, probablemente hay un agente que puede quitarle carga a tu equipo. Lo explicamos con más detalle en qué son los agentes de inteligencia artificial para empresas.
Casos de uso
Agente comercial
Prepara borradores de respuestas y presupuestos a partir de la solicitud del cliente y de tus tarifas, para que el comercial solo revise y envíe. Ver cómo automatizar presupuestos con IA.
Agente administrativo
Revisa solicitudes, formularios o correos entrantes, extrae los datos clave y genera tareas en tu herramienta de gestión.
Agente de soporte
Resuelve dudas frecuentes de clientes por web, email o WhatsApp y deriva a una persona cuando el caso lo requiere. Más ideas en atención al cliente con IA para pymes.
Agente de análisis
Resume documentos, informes o conversaciones largas y destaca lo importante para tomar decisiones más rápido.
Cómo lo implementamos
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Definimos el objetivo del agente.
Qué tarea concreta va a resolver y cómo mediremos si funciona.
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Identificamos las fuentes de información.
Documentos, bases de datos y herramientas que necesita consultar.
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Diseñamos instrucciones, límites y permisos.
Qué puede responder, qué puede hacer y cuándo debe pedir validación humana.
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Probamos respuestas y acciones.
Con preguntas y casos reales de tu equipo antes de abrirlo a más usuarios.
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Conectamos herramientas si es necesario.
CRM, email, calendario, hojas de cálculo u otras aplicaciones.
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Monitorizamos y mejoramos.
Revisamos respuestas, corregimos fallos y ajustamos el agente con el uso.
Plazo orientativo de un primer agente: alrededor de 2 semanas para una primera versión; los proyectos más complejos pueden llevar varios meses o hasta un año.
Qué recibes
- Un agente funcionando sobre el caso de uso acordado.
- Documento de instrucciones, límites y permisos del agente.
- Conexiones con tus herramientas, si el proyecto las incluye.
- Formación breve de uso del agente: vídeo explicativo y una reunión de hasta 1 hora.
- Mantenimiento posterior opcional: soporte, ajustes y adaptación a nuevas tecnologías (se presupuesta aparte).
Seguridad, límites y supervisión humana
Cada agente trabaja solo con la información que autorizas y con los permisos mínimos necesarios. Las acciones sensibles (enviar algo a un cliente, modificar datos, aprobar un presupuesto) pueden quedar siempre sujetas a la validación de una persona. Registramos lo que hace el agente para que puedas revisarlo. Usamos distintos modelos de IA según la tarea, con servidores en la Unión Europea. Si el proyecto lo requiere, también podemos desplegar modelos en local en un servidor dedicado con GPU.
Ejemplos de uso
Algunos ejemplos típicos de uso: un agente que responde a las dudas de pacientes y gestiona citas, otro que prepara respuestas a consultas fiscales recurrentes o uno que califica los leads que llegan a una inmobiliaria. Son escenarios de ejemplo, no casos de clientes.
Puedes verlos en detalle por sector: clínicas, gestorías o inmobiliarias.
Inversión
Cuánto cuesta un agente de IA
Depende de la complejidad del caso de uso, de las fuentes de información y de las herramientas a conectar. Los proyectos de agentes de IA parten desde 850 €. Te damos una estimación cerrada tras el diagnóstico. Si quieres hacerte una idea antes, lee cuánto cuesta la inteligencia artificial para una pyme.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un agente de IA de un chatbot?
Un chatbot suele seguir guiones o responder de forma genérica. Un agente usa la información de tu empresa, sigue tus reglas y puede ejecutar acciones en tus herramientas, siempre dentro de los permisos que definimos.
¿El agente puede equivocarse?
Sí, como cualquier sistema. Por eso limitamos lo que puede hacer, lo probamos con casos reales y dejamos las decisiones sensibles bajo supervisión humana.
¿Qué necesito tener preparado para empezar?
Un proceso o tarea concreta que quieras mejorar y acceso a la documentación o herramientas implicadas. En el diagnóstico te ayudamos a definirlo.
¿Mis datos están seguros?
El agente solo accede a la información que autorizas, con permisos mínimos y registro de actividad. Trabajamos con servidores en la Unión Europea y, si el proyecto lo pide, con modelos en local en un servidor dedicado.
¿Se puede conectar con las herramientas que ya uso?
En la mayoría de casos sí: CRM, email, calendario, hojas de cálculo y herramientas de gestión. Lo validamos en el diagnóstico.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Una primera versión suele estar lista en unas 2 semanas. Los proyectos complejos pueden llevar varios meses.